Togg Araç Şarj Sorunu: Uzayan Servis Süresi Ve Müşteri Mağduriyeti

Togg marka 2024 model T10X aracımız 24.03.2026 tarihinden bu yana Bursa Gemlik’teki serviste 2026036142 numaralı kayıt ile beklemektedir. Araçta şarj almama sorunu oluştuğu için servise teslim ettik. Bugün itibarıyla firma tabiriyle 16–17 iş gününü, takvim olarak da yaklaşık 1 ayı doldurmak üzereyiz.

Bu süre boyunca hem servis hem de Togg müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştük. Her seferinde obs sistemi hatası olduğu, parça değişimi gerektiği ve parçanın beklendiği dışında hiçbir somut ilerleme bilgisi verilmedi. Aracın merkezde ve fabrikaya bu kadar yakın bir lokasyonda olmasına rağmen haftalarca parça beklemesi, herhangi bir net çözüm tarihi paylaşılmaması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Togg’dan öncelikli olarak aracımızın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aynı arızayı tekrar yaşamayacağımıza dair güvence istiyorum. Eğer bu arıza tekrar ederse, garanti süresinde ya da dışında olsun, bizden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını ve bu sorun nedeniyle ileride bize garanti yenileme yönünde bir dayatma ya da baskı oluşturulmamasını bekliyorum. Uzayan servis süresi ve belirsiz süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.