Motor Ve Şasi Numarası Atanmadığı İçin Kredi İşlemi Başlatılamıyor

08 Ağustos’ta Togg Trumore uygulaması üzerinden T10X v2 uzun menzil versiyon için sipariş verdim ve ön sipariş bedeli olan 150.000 TL’yi aynı gün yatırdım. Buna rağmen araca kredi kullanabilmem için gerekli olan motor ve şasi numarası üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ atanmadı. Trumore uygulamasında sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Motor ve şasi numarası atanmadığı için bankadan kredi sürecimi başlatamıyor, planladığım alım sürecini ilerletemiyorum. Togg müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin 15 iş günü sürebileceği bilgisi verildi; ancak mevcut aracımı bu aracı alabilmek için daha önce sattığım için şu anda iki çocuğumla birlikte tamamen arabasız kaldım ve her geçen gün mağduriyetim büyüyor. Günlük yaşamımı ve çocuklarımın ulaşımını ciddi şekilde zorlaştıran bu bekleme süresini ne makul ne de anlaşılır buluyorum.

Sipariş numaram 1026497818 olup, aracım için motor ve şasi numarasının acilen atanmasını ve bankadan kredi kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.