Kışta Camlar Buğulu, Güvenlik Riski Ve İkame Araç Bekleyişi

İşim gereği sık sık seyahat etmek zorundayım, Ankara’da çalışıyorum ve geçtiğimiz günlerde bir toplantı için Bursa’ya gitmiştim. Dönüşümden bir gün önce aracımın kliması ve havalandırması tamamen çalışmaz hale geldi, lastik basınçları normal olduğu halde sürekli hata uyarısı vermeye başladı, dış sıcaklık göstergesi çalışmıyor ve araç içi internet bağlantısı da devre dışı kaldı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunlar devam ediyor.

Bursa Nilüfer’deki Togg yetkili servisine, yola çıkmadan önce bu arızalarla ilgili başvurdum ancak sorunu çözemeden aracı tekrar teslim ettiler. Bu nedenle soğuk havada, havalandırma olmadan, camların sürekli buğulandığı ve kaza riski yaşadığım bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Üstelik ailem de araçtaydı, çocuklarım soğuk bir arabada, zor şartlar altında yolculuk ederek güçlükle Ankara’ya dönebildik.

Ankara Çayyolu servisine başvurduğumda kayıt açıldı ve aracın bddc ya da idds olarak ifade edilen parçasının değişmesi gerektiği, bu sürecin ise 1 aya kadar sürebileceği bilgisi verildi. Kış şartlarında, camlar buğulanırken kaza riski taşıyan bir araçla 1 ay boyunca beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Her sabah çocuklarımı buz gibi bir arabada okula götürmek zorunda kalıyorum ve bu hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca Ankara Çayyolu servisinde ikame araç talebi de oluşturdum ancak ikame araç için bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. İşim gereği aracı aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu 48 saatlik süre boyunca işimi, günlük işlerimi ve çocuklarımın ulaşımını nasıl karşılayacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Hem aracımın arızası hem de ikame araç sürecindeki belirsizlik nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Bu süreçte gerek Bursa Nilüfer gerekse Ankara Çayyolu servislerindeki çalışanları hedef almak istemediğimi, asıl sorunun sistemsel işleyiş ve süreç yönetimindeki aksaklıklardan kaynaklandığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu güvenlik riskinin, Konfor kaybının ve iş kaybı riskinin acilen giderilmesini, parça temini ve onarım sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, ikame araç sürecimin de bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.