Garanti Dışı Takoz Değişimi Ve Uzun Randevu Beklemesi

Togg T10X aracımda yaklaşık 4 ay önce direksiyonu sağa sola çevirdiğimde gacır gucur şeklinde sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine servisten randevu almak için hemen aradım ancak Kocaeli Başiskele Togg Deneyim Merkezi bana yaklaşık 3 ay sonrasına randevu verebileceklerini söyledi.

Randevu tarihi yaklaştıkça seste artış olunca, bu sesin büyüyerek aracıma daha büyük zarar vereceğini düşünerek randevumu 25.09.2026 tarihine çektirdim ve aracı servise götürdüm. Serviste, sorunun takozdan kaynaklandığı, fakat aracın kilometresinin yüksek olduğu gerekçesiyle bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği tarafıma iletildi.

Ben de kendilerine, 4 ay önce sorunu bildirdiğimi, 3 ay sonrasına randevu verildiğini, bu aracın kapıda yatan bir araç olmadığını ve bu süre içinde kilometre yapmasının çok normal olduğunu söyledim. Buna rağmen garanti kapsamına almayıp yaklaşık 12 bin lira masraf çıkardılar. Hem randevuyu ileri tarihe verip beni bekleten, hem de bu bekleme süresinde aracın kilometre yapmasını gerekçe göstererek garanti dışı bırakan bu uygulamadan şikayetçiyim.

Direksiyon bölgesindeki sorunun, ilk başvurumu yaptığım tarihteki şikayetim dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili takoz parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için randevu ve garanti süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.