Teslimat Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Araç Alımında Mağduriyet

1026406894 sipariş numarası ile 26 Nisan 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden İstanbul teslimli Togg T10X model araç için sipariş oluşturdum. 26 Nisan’da 150.000 TL’yi havale ile kapora olarak ödedim. Ardından tarafıma proforma fatura kesildi ve 29 Nisan’da 500.000 TL kredi kullandım, aynı gün 1.851.000 TL’yi de havale ile göndererek toplamda 2.501.000 TL ödemiş oldum.

Ödemeden 7 gün sonra, 6 Mayıs’ta, birçok kez aramak zorunda kalarak asıl faturamın kesilmesini sağlayabildim. 7 Mayıs’ta ise e-Devlet üzerinde plakam, motor ve şasi numaralarım göründü. Bu aşamada görüştüğüm temsilci, sürecin normal ilerlediğini, tescil tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde teslimat yapılacağını, dolayısıyla Kurban Bayramı’na kadar aracın kesinlikle tarafıma teslim edileceğini iletti.

Bugün tescil tarihinden itibaren tam 14 gün geçmiş durumda, tarih 21 Mayıs olmasına rağmen, bu sabah aradığımda bana bayrama kadar teslim edilmeyebileceği söylendi ve net bir tarih verilmedi. Sadece “gerekli yerlere aciliyeti bildiriyorum” ifadesi tekrarlandı, ancak hiçbir somut bilgi veya açıklama yapılmadı. 29 Nisan’da başlattığım trafik sigortası ve kasko için de 23 gündür ödeme yapmış olmama rağmen aracımı kullanamıyorum, bu sürenin malı yükü tamamen bana yansımış durumda.

Sipariş aşamasında, 29 Nisan’a kadar ödememin tamamını yapmazsam siparişimin iptal olacağını belirten müşteri temsilcisi, teslimat konusunda ise sürekli aynı ifadeleri tekrarlayarak süreci uzatmakta, verdiği sözlerin arkasında durmamaktadır. Kendi kontrolüm dışında olan bu süreçte, Kurban Bayramı’na kadar kesin teslim edileceği söylenmişken, şimdi gecikme olabileceğinin ifade edilmesi bana adil gelmiyor. Toplam 2.501.000 TL ödemesini zamanında ve eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, ailemle bayram tatili planı dahi yapamaz hale geldim ve belirsizlik içinde bekliyorum.

Araç teslimat sürecimin acilen hızlandırılmasını, en geç 23 Mayıs tarihinde aracımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.