Ankara Çayyolu Servisinde Alaycı Tutum Ve Çözülmeyen Yazılım Sorunları

30 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10X aracımda çeşitli yazılım sorunları yaşamam nedeniyle, 22 Haziran 2026 tarihinde saat 11:30 için Ankara Çayyolu Togg servisine randevu alarak aracımı götürdüm. Servis danışmanı B**** Bey yaşadığım sorunları dinleyip not aldı, ancak işlemlerin ne kadar süreceği konusunda net bilgi veremeyeceğini, süreçle ilgili beni bilgilendireceğini söyledi.

Aracım 4 gün boyunca serviste kalmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve görüştüğüm B**** Bey son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir üslupla, daha incelemenin başlamasının bile 4–5 gün süreceğini söyleyerek geçiştirici cevaplar verdi. 26 Haziran 2026 tarihinde, aracımın durumunu öğrenebilmek için iş yerimden yaklaşık 30 km uzaktaki servise bizzat giderek kendisiyle yüz yüze görüştüm. Bir kat aşağıdan bilgi alabilecek durumda olmasına rağmen, o anda bilgi veremeyeceğini, saat 14:00’te beni arayacağını söyleyerek beni geri gönderdi.

Bunun üzerine Servis Müdürü Ç**** Bey ile görüşmek istediğimi belirttim, ancak serviste olmadığını söylediler. Daha sonra arandığımda, aracımın dört gündür serviste olmasına rağmen henüz incelemeye dahi alınmadığını öğrendim. Tüm bu belirsiz ve uzayan servis sürecinin sonunda, araçtaki yazılım sorunlarım çözülmeden aracımı teslim almak zorunda kaldım.

Aracımda dc şarjda sık sık hata veren şarj sistemi, kendi kendine sıfırlanan rejenerasyon, internet olmasına rağmen sürekli hata veren sos sistemi, ara ara çalışmayan yüz tanıma, tam ekran olmayan ve kaybolan Mode Art görüntüsü, araç içi kameranın tüm sistemi ve ekranları kilitlemesi, komutları algılamayan Togg Asistan, zaman zaman çalışmayan kumanda, yüzde 90 ve üzeri şarjda ortaya çıkan çok sayıda farklı hata ve sık sık uyarı veren yorgunluk izleme sistemi gibi ciddi yazılım problemleri yaşamaktayım.

Özellikle müşteri odaklı olmayan, ciddiyetsiz ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi davranan servis danışmanı B**** Bey’in tavrından ve Ankara Çayyolu Togg Servisi’nin bu süreçteki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Hem aracımda yaşadığım yazılım problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin araştırılıp giderilmesini talep ediyorum.