to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Kaybı Sonrası Araç Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
27.06.2026 tarihinde 34 nın 252 plakalı Togg t10 aracımı anahtar kaybı nedeniyle çekici ile İstanbul Havalimanı servisine bıraktım. O günden bu yana aracımla ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve servisi günde defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sadece talimat açıldığını söylüyorlar. Yaklaşık 30 bin tl masraf olacağı ifade edildi ancak bu işlem ne zaman yapılacak, aracım ne zaman teslim edilecek, toplam sürecin ne kadar süreceği konusunda tek bir açıklama yapılmıyor.
Aracımın durumuyla ilgili yetkili birinin acil olarak bilgi vermesini, yeni anahtar ve ilgili işlemlerin net bir teslim tarihiyle birlikte hızla tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aynı durum bende de var. Şu an aracınızın işlemleri ne aşamada? Problem halloldu.