Trumore Entegrasyonu Ve Dijital Anahtar Sorunları, Servis Randevusu 3 Ay Bekleme

Togg T10X aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve özellikle son dönemlerde yaşadığım yazılımsal ve donanımsal sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır aracımla bağlantılı Trumore uygulamasına veri gelmiyor, araç uygulamadan silindi ve bir daha da eklenemiyor. Güncellemelerden sonra araçtaki kameralar takılıyor, bluetooth çoğu zaman bağlanmıyor, dijital anahtar çalışmıyor, anahtarsız giriş sistemi ise canı isterse devreye giriyor, sürekli güven vermiyor. Ayrıca sağ ön cam tam kapanırken geri tepiyor ve tam olarak kapanmıyor. Bunların dışında da farklı küçük ama rahatsız edici birçok sorun yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen Ankara’daki Söğütözü ve Çayyolu servislerinden randevu almaya çalıştığımda en erken 3 ay sonrasına randevu veriliyor. Aracımı bu kadar uzun süre, bu kadar çok sorunla birlikte kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik özellikle bu tür durumlar için “akıllı güvence” paketi satın aldım, paketin içinde mobil servis ayrıcalığı olmasına rağmen bu hizmeti de fiilen kullanamıyorum.

Markayı severek tercih etmeme rağmen yaşadığım bu organizasyon ve hizmet aksaklıkları nedeniyle hem aracı hem de markayı çevreme önermekten kaçınır hale geldim. Aracımdaki yazılım ve donanım kaynaklı tüm sorunların hızlı şekilde tespit edilerek giderilmesini, Trumore entegrasyonumun sorunsuz biçimde yeniden aktif edilmesini ve akıllı güvence paketi kapsamındaki mobil servis dahil tüm haklarımın eksiksiz kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis randevusu için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmadan, makul bir tarihe hızlıca randevu oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.