Trumore Uygulamasında Şarj İstasyonu Ve Hediye Bakiye Sorunu Çözülmüyor

16.11.2025 tarihinden bu yana Trumore uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan Emsey Hospital lokasyonundaki şarj istasyonunu kullanarak aracımı şarj edemiyorum. Uygulama sürekli olarak “Hata oluştu, yeniden deneyin” uyarısı veriyor, ayrıca kare kodu da okumuyor ve bu nedenle şarj işlemini başlatamıyorum.

Cüzdanımda 2.000 TL tutarında hediye bakiyem bulunuyor; ancak uygulamadaki bu sorun nedeniyle bu bakiyeyi de kullanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca talep açmama ve yaşadığım sorunu bildirmeme rağmen dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trumore uygulaması üzerinden açtığım 103287129 ve 103238434 numaralı taleplerim hâlâ sonuçlanmadı. Uygulama içi destek ve telefon görüşmeleriyle de somut bir çözüm üretilemediğini gördüğüm için, ilgili birimin sorunu inceleyip hem uygulamadaki hatanın giderilmesini hem de hediye bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.