İade Edilen 4000 TL Para Geri Ödenmedi

19 ve 25 Ağustos tarihlerinde Tofisa’dan üç ayrı sipariş verdim. Daha sonra bu siparişlerdeki ürünleri iade ettim ve iade kargolarını gönderdim. İlgili sipariş numaralarım ts25088232629, ts25088232260 ve ts19088218559’dur. Toplamda yaklaşık 4000 TL tutarında para iadesi bekliyorum ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Tofisa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade ücretimin yatırılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri ödeme yapılmadı. Ne bilgilendirme mesajı alıyorum ne de hesabıma yansıyan bir tutar var.

İade ettiğim bu siparişlere ait yaklaşık 4000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.