Yıllık Paketin Aylık 1.590 TL Ücretle Görünmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Tod TV üzerinden Digiturk’e bağlı olarak kullandığım Süper Dolu Extra yıllık paketimi erken yenileme kapsamında, aylık 339 TL olarak belirtilen ücret üzerinden yeniledim. 15.08.2026 tarihinde kartımdan aylık olarak 12 ay halinde 324,92 TL çekim yapıldı ve ilk gün paketlerime baktığımda üyelik başlangıç tarihi 15.08.2026, üyelik bitiş tarihi ise 15.08.2027 olarak görünüyordu. Buna rağmen sistemde şu anda Süper Lig aylık ödemeli paket görünüyor ve aylık paket ücreti olarak 1.590 TL yansıtılmış durumda.

Ben satın alırken açıkça yıllık Süper Dolu Extra paketini tercih ettim, buna göre ödeme yaptım ve kart ekstreme yansıyan tutar da bu yönde. Ancak üyelik ekranımda bambaşka bir paket ve çok daha yüksek bir aylık ücret görünmesi hem hatalı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Buna ek olarak, yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım.

Üye numaram 25631721’dir. Yaptığım ödeme karşılığında yıllık Süper Dolu Extra paketimin derhal doğru şekilde aktif edilmesini, bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa da tod TV üzerinden kartımdan çekilen 324,92 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımdaki paket tanımının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın ve iletişimsizliğin sebebi hakkında bilgilendirilmek ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.