to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Paketi Ödedim, Sadece 6 Aylık Paket Verildi
27.02.2026 tarihinde 14081209 müşteri numaralı TOD Tv hesabımdan “Yıllık Süper Dolu Paket” satın aldım. Banka kayıtlarımda da (Ref No: 605808634463) açıkça görüleceği üzere ödeme, yıllık paket tutarı üzerinden 12 taksit halinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen sistem hatası nedeniyle hesabıma önce yanlış bir paket, ardından da sadece 6 aylık sezonluk paket tanımlanmıştır.
Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme ve canlı desteğe bağlanmama rağmen, tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderilerek süreç geçiştirilmektedir. Oysa iletişim izinlerim kontrol edilmiş ve açık konumdadır, telefonuma gelen herhangi bir çağrı da bulunmamaktadır. İstanbul’da kayıtlı hesabım üzerinden aldığım bu hizmette, ödemesini 12 ay olarak yaptığım halde sadece 6 aylık paket tanımlanması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Satış sözleşmesinin 4. maddesinde yer alan “TOD’un kusurundan kaynaklanan nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte hizmet sunulamaması” hükmü gereğince, 12 aylık bedeli tahsil edilen hizmetin derhal 12 aya tamamlanarak yıllık paketin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, aksi takdirde dekont ve sözleşme maddeleriyle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Satın aldığım yıllık paket hatalı olarak 6 aylık sezonluk paket olarak tanımlandı, defalarca iletişime geçtim ve sonunda marka sorunumuzu çözüp doğru paket içeriğini hesabıma tanımladı.
