Yıllık Paket Ücreti Karşılığında Tod TV Yayınına Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Bugün saat 21.30 civarında Tod TV üzerinden satın almış olduğum yıllık paketle maç izlemek istedim ancak hiçbir cihazda giriş yapamıyor ve yayını açamıyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan hem de akıllı televizyondan denememe rağmen ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. (http...) ” ve “istek zaman aşımına uğradı” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

Maçı izleyemediğim gibi uygulamaya düzgün şekilde erişemiyorum. Yıllık paket için ciddi bir ücret ödememe rağmen hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hat meşgul olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve sorun hakkında bilgi edinemiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan süreler dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.