Yıllık Aboneliğe Sahip Hesabım 5 Gün Boyunca Erişilemez Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod platformunda yıllık aboneliğim olmasına rağmen 5 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve devam edemiyorum. Hem telefondan hem bilgisayardan, kısacası tüm cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Aboneliğim yıllık olmasına rağmen kullanamadığım bu süre boyunca mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sadece yapay zeka yanıtıyla karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye ya da sesli yanıt sistemine bağlanamıyorum. Herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Tod hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, üyeliğimin aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günlerin telafisi konusunda da tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik e-postam a**************@gmail.com