Yenilenen Üyelikte Kayıp Süre Ve Yayın Kesintisi Sorunu

Tod Spor Paketi abonesiyim. Üyeliğim 06.10.2025 tarihinde aboneliğim bitecekti. 29.09.2025 tarihinde aboneliğimi 1 yıllık olarak yeniledim. Fakat üyeliğimin bitiş tarihi 28.09.2026 olarak güncellendi. Bir önceki dönemden kalan üyeliğim buhar oldu. Konu ile ilgili olarak Yardım penceresi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Biraz zor oldu. Chatbottan dolayı. Ama ulaşabildim. Konuyu dile getirdim fakat ilgili arkadaşın hoş karşılaması dışında başka bir şey elde edemedim. Sonra sistem kendisini kapattı.

Sonrasında 29.09.2025 saat 20.00'da Beşiktaş - Kocaelispor maçını izlerken her 3-5 dakika'da bir yayında kesinti oldu. Sayfayı yenileme, internet bağlantısını kapatıp açma gibi eylemlerle ilk yarıyı izleyebildim. Fakat 2. Yarı hiç izleyemedim. Aynı gün aynı saate yer alan diğer 2 maçta herhangi bir sorun olmadan yayın olmasına rağmen sadece Beşiktaş maçında yayına erişemedim.

Bu yayın kesintisi sırasında ekranda yer alan hata kodu "Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-25846056) " şeklinde idi. Hata kodunu internette aratmama rağmen spesifik bir neden ya da çözüm bulamadım. Yine konu ile ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sistem kayıtlı herhangi bir irtibat numarası ve şikayet oluşturmak için bir yöntem bulunmuyor.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: e***********@msn.com, 0505*****79 ve Üye No: 11044792. İstanbul’dan erişim sağlıyorum.