Yenilemek İstemediğim Paketten Bildirimsiz Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

BeIN Connect’ten Haziran 2025’te yıllık paket satın aldım ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Süremin bitmesine yakın Mayıs ayında birkaç kez arandım ve her seferinde yenileme istemediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmelerden sonra konunun kapandığını düşünürken, aksine üyeliğimin yenilendiğini ve bana haber verilmeden fatura çıkarıldığını sonradan fark ettim.

1028242318 numaralı üyeliğime ait yaklaşık 1.945,6 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş. Gelen mesaj sonrası aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal talebimi yineledim; buna rağmen temsilci faturanın iptal edilemeyeceğini söyledi. Yıllık olarak peşin ödediğim bir paket için, bitiş tarihine yakın yenileme istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, üstüne bir de maç olmayan bir ayda bu tutarda fatura ödemek zorunda bırakılmamı hem müşteri memnuniyetine hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.

Ben bu paketi yıllık aldım ve her yıl otomatik olarak zorla yeniletmek zorunda değilim. Yenileme istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen yine de faturalandırılmam sebebiyle mağdur edildim. 1028242318 numaralı üyeliğime ait 1.945,6 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ya da tarafıma sunulan yeni paket teklifinden bu faturanın düşülerek teklifin revize edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mevcut faturayı hem de ileride BeIN Connect’ten herhangi bir paket almayı kesinlikle düşünmüyorum.