to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme Fiyat Farkı Ve Hatalı Paket Seçimi Sonucu Fazla Ödeme İadesi Talebi
Üyelik yenileme yaparken ekli fotoğrafta görünen 299 TL olan ve hangi platformda geçtiği belli olmayan 299 TL bedelindeki paketi seçmeyip 329 TL olan süper dolu yıllık paketi ile 3948 TL ödeyerek yenileme yaptım. Telefon uygulamasından girdiğimde de peşin ödemiş olduğum 329x12=3948 TL fiyatı ve bitiş tarihi olarak temmuz ayı görünüyor.
Web sitesine girdiğimde ise sanki 299 TL olan paketi seçmişim gibi 299x12=3588 TL paket fiyatı ve bitiş tarihi ağustos ayı görünüyor.
Mağdur olmamak için bilgi eksikliği sebebi ile hangi platformda geçtiği belli olmayan paket yerine daha fazla para vererek üye oldum. Güncel web sitenizde ise satın aldığım paket daha ucuz fiyata ve tüm platformlarda geçerli görünüyor. Birkaç arkadaşım da aylık 299 TL olan paketten yenileme yaptı.
3948 TL üzerinden peşin ödeme yaptım ve dekontum bulunuyor. Lütfen acil olarak fazladan ödemiş olduğum 360 TL'yi sisteminizde kayıtlı olan hesap numarasına iade ediniz. Aksi halde haklarımı farklı mecralarda arayacağım.
Web sitesinde 3588 TL ödemişim gibi görünüyor fakat bankadaki ödeme bilgim fotoğrafta göründüğü gibi 3948TL. Üyelik ücretim sistemde düşük görünüyor ise ben neden yüksek tutar ödüyorum. Hiçbir şekilde de müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve telefon görüşmesi sağlanamıyor. Yazılı olarak da destek verilmiyor. Acil olarak fazla ödediğim 360 TL tarafıma gönderilmelidir!
Canlı destek bölümünden iade talebinde bulundum ve herhangi bir hata tespit edilemediğine dair SMS atılarak dönüş yapıldı. Paketim ücretim web sitesinde 3588 TL olarak görünmesine rağmen ödediğim tutar 3948 TL. Buna rağmen fazla ödediğim tutar için şirket talebimi dikkate almıyor.
