Yayın Donuyor Ve Kalite Düşük, İptal Hakkı Reddedildi

Todtv üzerinden Eylül ayında yıllık taraftar paketi satın aldım; ancak aboneliğimi başlattığım ilk günden beri hiçbir maçı donmadan izleyemedim. Yayın sürekli takılıyor, donmadığı zamanlarda ise görüntü kalitesi 144 p seviyesine kadar düşüyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.

Asıl itirazım, bu kadar sorunlu bir hizmete rağmen sözleşmeyi iptal etme hakkımın olmaması. Üstelik, yaşadığım sorunları iletebileceğim, çözüm isteyebileceğim düzgün bir müşteri hizmeti kanalı da bulunmuyor; şirket müşterileriyle ilgilenmiyor. Bu koşullarda hizmetin sürdürülmesi benim açımdan hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturuyor.

Yaşadığım kesintisiz yayın sorunu ve kalitesiz hizmet nedeniyle, Todtv üzerinden aldığım yıllık taraftar paketinin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.