Yanıltıcı Sezonluk Satış Ve Yanlış Paket Yükseltmesi

16.04.2026 tarihinde iOS üzerinden tod uygulaması aracılığıyla, “sezonluk” algısı oluşturularak sunulan ancak gerçekte “yıllık” olarak satılan 2026-2027 Süper Lig paketini 3.468 TL bedelle satın aldım. Ancak bu paket üyeliğime tanımlanmamış, bunun yerine hesabıma 700 TL tutarında bir paket yükseltme işlemi yapılmış olarak görünmektedir. Bu durum, hem maddi hem de hizmete erişim anlamında benim için mağduriyet oluşturmuştur.

İşlemimle ilgili 30340745 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım sorun sonrası tod sanal asistan üzerinden ilerleyip canlı destek ile yazıştığımda, yalnızca otomatik ve kalıplaşmış cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi ve paketimle ilgili sorun devam etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, satın almış olduğum paketin iptal edilerek 3.468 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım yıllık paketin, mevcut paketimin bitiş tarihinden itibaren başlayacak şekilde üyeliğime eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuru yoluyla ileteceğimi bilgilerinize sunarım.