WAF Engeli Nedeniyle Hesaba Erişim Kesintisi Ve Ödeme Çekilmeye Devam Ediyor

Tod dijital üyeliğime bugün öğle saatlerinden itibaren bilgisayarımdan hiçbir tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Tüm tarayıcılarda aynı hata ile karşılaşıyorum ve sisteminiz waf güvenlik duvarı üzerinden erişimimi engelliyor.

Ekranda “The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ıd is: 14932116465397039152” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Buna rağmen aboneliğim halen aktif ve düzenli olarak ödeme çekilmeye devam ediyor, ancak hizmetten faydalanamıyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve erişim problemim devam ediyor. Waf güvenlik duvarı nedeniyle IP adresimin engellendiğini düşünüyorum.

Tod hesabıma bilgisayar üzerinden yeniden erişim sağlayabilmem için IP adresimin beyaz listeye (whitelist) alınmasını, waf engelinin kaldırılmasını ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca erişemediğim süre boyunca ödediğim bedellerle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.