to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücretime Rağmen Farklı Cihaz Giriş Hatası Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Tod TV üzerinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kredi kartıyla üyelik satın aldım. Ancak 3 aydan fazladır “farklı cihazdan giriş yapıldı” hatası nedeniyle Xiaomi TV Box ve Arçelik televizyonumdan hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka destekli yardım ekranı karşıma çıkıyor ve buradan da herhangi bir çözüm üretilemiyor. Bu nedenle hem teknik bir çözüm alamıyor hem de mağduriyetim devam ediyor.
Uğur Ö****** adına kayıtlı, 5372****16 numaralı telefonumla ilişkilendirilmiş Tod TV hesabımın, tüm cihaz girişleri ve güvenlik ayarları kontrol edilerek bu “farklı cihazdan giriş” hatasının acilen giderilmesini ve üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Tod TV uygulamasına hem iPhone hem de iPad üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda önce “oturumunuz sonlanmıştır” hatası veriyor, tekrar giriş yapmak istediğimde ise “başka cihazdan giriş yapılmıştır” uyarısı çıkıyor ve uygulama düzgün çalışmıyor.
Tod’a yıllık ödeme yaparak üye olmama rağmen bu hatadan dolayı aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Telefonla destek almaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Tod TV uygulamasına iPhone ve iPad cihazlarımdan giriş yapabilmem için yaşadığım erişim sorununun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
