Ücretli Üyeliğimde Yayın Donma, Bağlantı Hataları Ve Destek Yokluğu

Tod futbol platformuna sezon başında 399 TL ödeyerek, sezon sonuna kadar geçerli bir üyelik satın aldım. Ancak üyeliğimi Aralık 2025’ten Ağustos 2026’ya kadar geçen süre boyunca ne mobilde, ne televizyonda ne de bilgisayarda doğru düzgün kullanamadım.

Canlı yayınlarda sürekli donma ve kasma sorunları yaşadım, uygulama kendi kendine kapanıyordu. Maça girebilmek için dakikalarca beklemek zorunda kalıyordum, çoğu zaman yayına girmek 10–15 dakikayı buluyordu. “Ağ bağlanamadı”, “servis hatası” gibi uyarılar alıyordum. İnternet bağlantı hızımda hiçbir problem olmamasına, diğer tüm uygulamalara sorunsuz şekilde girebilmeme rağmen, sadece Tod’a girerken “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyordum.

Defalarca şikayet iletmek ve destek almak için ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma muhatap olacak kimseyi bulamadım, sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi ve sezon boyunca üyeliğimden verim alamadım. Para iadesi talep etmiyorum; ödediğim ücret onlarda kalsın, ancak yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayda geçmesini, teknik altyapı ve müşteri hizmetlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Tod hesabım m*************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.