Todd Üyeliğim Başkasına Geçti, Erişimim Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Todd uygulamasındaki üyeliğimin başka birinin eline geçtiğini düşünüyorum ve hesabımı güvenli bir şekilde geri alamıyorum. Telefon, tablet ve TV dahil olmak üzere hiçbir cihazdan hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Uygulama tarafında olası bir sızıntı olduğuna dair bilgi çıkıyor, ayrıca hesabıma tanımlı telefon numarasının iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim.

E‑posta adresime şifre yenileme maili geliyor ancak bağlantıya tıklayıp adımları takip etmeme rağmen işlem ilerlemiyor ve hesabımı normal şekilde kullanmaya devam edemiyorum. Uygulama içinde yönlendirildiğim kanallardan yardım almaya çalıştığımda ise “müşteri hizmetlerine ulaşın” denmesine rağmen ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim bilgisine erişemiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de kullanıcı olarak tamamen çaresiz hissettiriyor.

Todd hesabımın tüm güvenlik kontrolleri yapılarak, gerekli kimlik doğrulaması sonrası sadece bana ait olacak şekilde güvenli biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, açık ve işleyen bir müşteri hizmetleri hattı veya iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.