Tod Yayın Dondurulması Ve Gecikmeler Nedeniyle Galatasaray Paketi İptali Ve İadesi

Tod üzerinden yeni aldığım Süper Lig Galatasaray taraftar paketimle yaklaşık 3 haftadır maç izlemeye çalışıyorum. Ancak üçüncü maçımda, 2 Mayıs’ta saat 21:17 civarında oynanan Samsunspor – Galatasaray maçında yayın sürekli dondu ve özellikle ikinci yarıyı hiç izleyemedim. İnternet bağlantımda hiçbir sorun yokken hem Akıllı TV’deki Tod uygulamasından hem de telefondan yayına bağlanamadım.

Yaşadığım sorun sadece bu maça özel de değil. Her maçta yayın geriden geliyor, gol ve önemli pozisyon bildirimleri Maçkolik gibi uygulamalardan Tod’daki yayından daha önce düşüyor. Maç keyfi tamamen bozuluyor, sanki kaçak yayından maç izliyormuşuz gibi bir deneyim yaşatılıyor. Buna rağmen yarım sezon ücreti ödemiş durumdayım ve karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Tod üyeliğime kayıtlı telefon numaram 541 *******12’dir. Yayın sorunu sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Bu şartlar altında aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Yaşadığım kesinti ve yayın kalitesizliği nedeniyle Galatasaray Süper Lig taraftar paketimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.