Tod Üyeliği Haksız Şekilde Sonlandırıldı Ve Canlı Destek Yok

Bein bünyesindeki Tod uygulamasında kredi kartı ile uygulama üzerinden ödeme yaparak aldığım paket üyeliğim, 03.05.2026 tarihine kadar devam etmesi gerekirken 4 Şubat 2026 tarihi itibarıyla haksız yere sonlandırıldı. Herhangi bir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen üyeliğimin bitmiş olduğunu gördüm. Üyeliğimin bu tarihe kadar devam ettiğine ilişkin faturam da elimde mevcuttur.

Sorunu fark ettikten sonra Tod/Bein tarafında yalnızca botlarla iletişim kurabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için yaşadığım mağduriyeti net bir şekilde iletemedim ve sorunum çözülemedi. Üyeliğimin kayıtlı olduğu telefon numarası 5439****73’tür.

Üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini, haksız şekilde iptal edilen dönemler için ya o ayların ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı süre kadar üyeliğimin uzatılmasını talep ediyorum. Elimdeki belgeler ve faturayla birlikte, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.