Tod TV'de Sürekli Siyah Ekran Ve Yayın İzlenememe, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Tod TV üyeliğim bulunuyor. Awox marka Smart TV’de uygulamayı açtığımda sadece üzerinde Tod yazısı olan siyah bir ekranda bekliyor ve yayın asla başlamıyor. Aynı sorunu zaman zaman Dell bilgisayarımda ve Xiaomi cep telefonumda da yaşıyorum. Zaten üyeliği özellikle televizyondan maç izlemek için almıştım, ilk birkaç ay izleyebildim fakat yaklaşık 4–5 aydır televizyondan hiç izleyemiyorum, bilgisayarda da sadece arada bir açılıyor. Bu süreçte boşuna para ödüyorum.

Hesabımda paket iptali ile ilgili bir seçenek olduğu yazıyor gibi görünüyor ancak uygulama ve hesap ayarlarında böyle bir seçenek yok, yalnızca bitiş tarihi yer alıyor. Üyeliğin yıllık taahhütlü olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden kendi başıma iptal edemiyorum.

Digiturk’ü aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hangi menüye girersem gireyim sürekli olarak internetimi ve televizyonumu kontrol etmem söyleniyor, gerekirse Tod TV desteğe yazmam isteniyor. Tod TV desteğe yazdığımda da aynı kalıp cevaplar veriliyor, hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne doğru düzgün yayın izleyebiliyorum, ne teknik destek alabiliyorum ne de üyeliğimi iptal edebiliyorum.

Öncelikli olarak Smart TV, bilgisayar ve telefondaki bu erişim ve siyah ekran sorunlarımın teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız olarak hemen iptal edilmesini ve bu 4–5 aylık dönemde izleyemediğim maçlar için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.