Tod TV Premier Lig Maçlarında Sürekli Siyah Ekran Ve Uygulama Çökmesi

Yaklaşık 5 yıldır Tod TV abonesiyim. 2025 Ağustos ayında da spor paketini de kapsayan en yüksek pakete tekrar üyelik yaptım. Ancak o günden bu yana özellikle Premier Lig maçlarını Arçelik Smart TV üzerinden izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Maçlar açıldıktan yaklaşık 5 saniye sonra ekran tamamen siyaha dönüyor, hata verip uygulama kapanıyor ve bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca, neredeyse 10 farklı kişiyle yazıştım. Sürekli otomatik kalıp cevaplar veriliyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Görüşmelerin çoğu da “uzun süredir bir şey yazmadınız” denilerek sistem tarafından otomatik sonlandırılıyor ya da “internet koptu” bahanesiyle sohbet bir anda kapanıyor. Canlı desteğe ek olarak CİMER, sosyal medya ve Şikayetvar üzerinden de defalarca konuyu ilettim, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sorun aynen devam ediyor.

Aynı maçı telefonumdan sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum, bu da sorunun internetimden ya da genel erişimden değil, özellikle TV uygulamasından kaynaklandığını gösteriyor. Kredi kartımdan her ay otomatik olarak yaklaşık 300 TL ödememe rağmen, aldığım hizmetin en kritik kısmı olan maç yayınlarından faydalanamıyorum. Parasını ödediğim hizmeti alamamak ve aylarca çözüm üretilmemesi benim açımdan büyük bir mağduriyet ve tam bir rezillik haline geldi.

Tod TV’den, Arçelik Smart TV uygulamasında yaşadığım bu sorunun acil şekilde tespit edilmesini, Premier Lig maçlarını kesintisiz izleyebileceğim teknik çözümün uygulanmasını ve uzun süredir faydalanamadığım hizmet için maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum ve Tod TV ile tüm ilişkimi sonlandırmayı planlıyorum.