Tod TV’de Düşük Görüntü Kalitesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

TCL 65 inç televizyonumda, Tod TV'nin Tüm Paketler abonesiyim. Dün akşam Gaziantep–Galatasaray maçını izlerken ve bugün Fransa Ligi’nden bir maçı denerken görüntü kalitesi çok düşük, piksel piksel ve çizgi film gibi oldu. Kablolu 50 Mbps internet bağlantım var ve diğer platformlarda (Netflix, Youtube.com gibi) hiçbir sorun yaşamıyorum; sadece Tod TV’de bu problem mevcut. Uygulamayı yeni yükledim, televizyonum da yeni. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli aynı yönlendirmeler yapılıyor ve çözüm sunulmuyor; internet sitesine ve canlı desteğe yönlendiriliyorum, orada da tekrar eden cevaplar dışında bir muhatap bulamıyorum.

Bu hizmet için toplamda yaklaşık 3.300 TL ödedim ve kredi kartımdan aylık otomatik çekiliyor, iptal hakkı da bulunmuyor. Görüntü kalitesinin düzeltilmesini istiyorum; eğer bu mümkün değilse üyeliğimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.