Tod (bein Media Group) platformuna ücretini ödeyerek aldığım üyeliğime rağmen, 12 Nisan 2026 tarihinde oynanan Göztepe – Galatasaray maçını izleyemedim. Yayın, maçın başlamasına yaklaşık 1 dakika kala gitti ve maç boyunca yayına erişim sağlayamadım.
Hem Android telefon uygulaması üzerinden hem de televizyondan defalarca giriş yapmayı denedim. Her giriş denememde “Sistemsel bir hata oluştu. Lütfen daha sonra deneyiniz.” uyarısını alıyor, sonrasında ekran tamamen siyah kalıyordu. Maç süresince yaklaşık her 10 dakikada bir yeniden deneyerek bağlantı kurmaya çalışmama rağmen yayın hiçbir şekilde açılmadı.
Ödemesini yaptığım paketin en kritik anında, taahhüt edilen canlı maç yayını hizmetinin sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Maçı izleyemediğim halde paket ücretinin tam olarak tahsil ediliyor olması, aldığım hizmeti ayıplı hizmet kapsamına sokmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, izleyemediğim bu maç süresine ilişkin ücretin iadesini veya mevcut paketimi kapsayacak şekilde üyeliğime ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar