Tod TV Yayın Hatası Nedeniyle Derbi İzleyememe Ve Ücret İadesi Talebi

Tod TV üzerinden sezonluk taraftar paketi satın alarak 26.10.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemek istedim. Ancak maç başlamadan hemen önce yayında hata ekranı alarak tamamen erişimi kaybettim ve maçı izleyebilmek için evden çıkıp başka bir yerde izlemek zorunda kaldım. Satın aldığım paketin karşılığını derbi yayını özelinde hiçbir şekilde alamadım.

Ekranda hata kodu bulunan uyarı mesajı çıktı ve bu nedenle yayın hiç açılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telesekreter dışında kimseye bağlanamadım, canlı bir müşteri temsilcisine erişemedim. İnternet üzerinden de arayabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası bulamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu anlatacak ve çözüm talep edecek herhangi bir kanala erişemiyorum.

Tod TV hesabım Muhammet O***** adına kayıtlıdır. Sezonluk taraftar paketi almama rağmen, en önemli maçlardan birini izleyemem ve hizmetten faydalanamam nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bu hizmet için ücret iadesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.