Tod TV Üyelik Ödemesi Yapıldı, Paket Görünmüyor Ve Maç İzlenemedi

Tod TV platformunda yaklaşık 5000 TL ödeyerek tüm paketlerin dahil olduğu bir üyelik satın aldım. Üyeliğim aktif olmasına rağmen sistemde paketim yokmuş gibi görünüyor ve bu nedenle bugün saat 20.00’de oynanan Galatasaray – Kasımpaşa maçını izleyemedim. Maça girmeye çalıştığımda ekranda “Paketiniz yoktur” uyarısı çıktı.

Ücretimi peşin ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Daha önce de farklı bir üyeliğimde benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman çözülmüştü ancak bu kez aynı problem devam ediyor. Üstelik böyle bir durumda arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulamıyorum.

5302****44 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, kullanamadığım yayınlar için ücret iadesi yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödemeyi alırken sorun çıkarmayan Tod TV’nin, aynı hassasiyeti müşterisinin mağduriyetini gidermek için de göstermesini bekliyorum.