Tod TV Ücretini Ödediğim Hizmetten Maç Saatlerinde Faydalanamıyorum

Uzun süredir Tod uygulamasında özellikle yoğun ilgi gören maçlarda ciddi sorun yaşıyorum. İOS cihazımda Fenerbahçe veya Galatasaray maçları olduğu zaman uygulama sürekli çöküyor, açılmıyor ya da yayına giremiyorum ve bu yüzden maçları izleyemiyorum. Neredeyse bir yıldır bu problem devam ediyor ve ücretini ödediğim hizmetten maç saatlerinde faydalanamıyorum.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve Süper Lig, Premier Lig vb. Tüm liglerin dahil olduğu aylık 349 TL’lik pakete aboneyim. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen kritik maçlarda uygulamanın çökmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamı sağlıyor. Ayrıca markanın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle yaşadığım sorunu doğrudan iletip çözüm de bulamıyorum.

Tod uygulamasının iOS tarafındaki bu çökme sorununun incelenmesini, özellikle yoğun ilgi gören maçlarda sistemin stabil çalışacak şekilde düzeltilmesini ve maçları kesintisiz izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alacağım, sorunun kökten giderildiği bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.