Tod TV Taraftar Paketi Üyesi Maçı TV’de İzleyemedi

Tod TV taraftar paketi üyesiyim. 08.02.2026 tarihinde saat 17.00’da oynanan Rize Spor – Galatasaray maçını televizyonumdan izlemek istedim, ancak maç televizyonda hiçbir şekilde açılmadı. Aynı maç telefonumda açılıyordu, fakat TV uygulamasında maça tıkladığımda hiçbir tepki vermedi, ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmadı. Diğer maçlara bastığımda ise “üyeliğiniz kapsamıyor” şeklinde uyarı alırken, izlemek istediğim maçta hiçbir uyarı alınmaması sistemsel bir sorun olduğunu düşündürdü.

Üyeliğim kendi adıma kayıtlı olup telefon numaramın son 4 hanesi 1744’tür. Yaşadığım bu problem sırasında destek almak için uygulama içi destek, web sitesi ve çağrı merkezi dahil her kanaldan Tod TV ile iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece ezbere, otomatik cevaplarla karşılaştım ve sorunum çözülmedi.

Ödediğim taraftar paketiyle izlemem gereken maçı televizyonda izleyemedim ve karşılığını alamadığım bir hizmet için ücret ödemiş oldum. Maç yayınını izleyemediğim bu tarih için ücret iadesi ya da aboneliğimde telafi edici bir düzenleme yapılmasını ve benzer bir durumda doğrudan ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.