Tod TV Sürekli Yayın Kesintisi Ve Müşteri Destek Sorunu

Uzun süredir Tod TV abonesiyim ve aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Hem televizyonda hem tablette, hangi cihazdan izlersem izleyeyim yayın bir anda kesiliyor ve ekranda sa-5790**84 kodlu hata oluştu şeklinde bir mesaj çıkıyor. Bu hata sonrasında yayın tekrar açılmıyor, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Yayın açıldığında da sık sık donmalar yaşıyordum.

Bu sorunun internetle ilgisi yok, aynı anda Netflix sorunsuz çalışırken Tod TV tamamen kesiliyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum ve sorun neredeyse sürekli hale geldi. Ekte hata kodunun göründüğü ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Tod TV müşteri hizmetlerine ise hiçbir zaman ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu ya çalmıyor ya da hat düşüyor. Canlı destek, gerçekten ulaşılabilir bir yardım hattı veya gidip muhatap olabileceğimiz bir ofis, büro yok. Kullanıcılar olarak benzer şikayetleri defalarca dile getiriyoruz ama hiçbir iyileşme yapılmıyor.

Abonelik ücretim otomatik ödeme talimatı ile yıllık olarak hesabımdan çekiliyor, ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Tod TV yönetimine gerçekten şu soruyu sormak istiyorum: Kullanıcıların şikayetlerini bile bile görmezden mi geliyorsunuz? Lig yayın haklarının böyle bir hizmet anlayışına sahip bir platforma verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu gidişle sizden bir cevap alabilirsem açıkçası şaşıracağımı belirtmek isterim.

İsmim Adnan D****. Yaşadığım kesinti, hata kodu ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri konusunda acil olarak açıklama yapılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.