Tod TV Spor Paketinde Yayın Donması Ve Düşük Görüntü Kalitesi Sorunu

Tod TV Spor Paketi abonesiyim ve LG Webos TV NANO766QA model Smart TV üzerinden uygulamayı kullanıyorum. Son 5 haftadır, özellikle akşam 20:00-22:00 saatleri arasında Galatasaray-Beşiktaş derbisi gibi önemli maçları izlerken yayın sürekli donuyor ve görüntü kalitesi 144p'ye kadar düşüyor. Bu problem sadece Tod TV uygulamasında yaşanıyor; internet bağlantımda herhangi bir sorun yok ve diğer uygulamalarda benzer bir problemle karşılaşmıyorum.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı kapatıp açtım ve hem uygulamanın hem de TV’nin yazılımının güncel olduğundan emin oldum. Ancak tüm bu denemelere rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara bulamadığım için destek de alamadım.

Yıllık yaklaşık 4500 TL ödeme yaptığım bu hizmette yayın kalitesinin sürekli düşük olması ve maç izlerken donmalar yaşanması büyük bir mağduriyet yaratıyor. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve tekrar aynı sorunları yaşamamak için teknik destek talep ediyor, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. İletişim için abone bilgilerim: e*********@gmail.com.