Tod TV Satın Aldığım Hizmetten Faydalanamıyorum

Tod web uygulaması üzerinden, bugün 17 Mart saat 20.00 civarında izlemek istediğim maç yayını hiç açılmadı. Uygulama üzerinden maça tıkladığımda yayın başlamıyor ve bu nedenle satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Tod’a yıllık yaklaşık 2800 TL ödeyerek taraftar paketi aldım. Kaçak veya korsan yayın kullanmamak için resmi platform üzerinden ücret ödemeyi tercih ederken, yaşadığım bu sorun karşısında ulaşabileceğim hiçbir müşteri hizmeti, çağrı merkezi ya da canlı destek kanalı bulamıyorum. Uygulama içinde veya web sitesinde açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmaması, yaşadığım teknik sorunu bildirmemi ve çözüm almamı imkansız hale getiriyor.

Resmi bir platforma para vererek maç izlemek isteyen bir kullanıcı olarak, öncelikle Tod’un müşterilerin kolayca ulaşabileceği bir iletişim kanalı (çağrı merkezi, canlı destek veya en azından hızlı yanıt alınabilen bir e-posta hattı) sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim sorununun incelenmesini ve hem teknik problemlerin hem de iletişim eksikliğinin giderilmesini, buna göre tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.