Tod TV Ödeme Alınmıyor, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TOD Tv programı ve web sitesi üzerinden 459 TL bedelli Süper Dolu Paketi satın almaya çalışıyorum ancak sistem ödeme almıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 2 saattir, 4–5 kez farklı denemeler yapmama rağmen hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi.

Banka ile görüştüğümde, kartımdan herhangi bir çekim ya da provizyon kaydı dahi görünmediği, sistemlerinde ödeme denemesi bile olmadığı söylendi. Yani sorun tamamen TOD Tv tarafında olmasına rağmen, paket satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için TOD Tv’nin chat sistemi üzerinden ve Digiturk çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalıştım fakat karşıma sadece saçma bir chat sistemi ve sesli yanıt sistemi çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunum hakkında hiçbir çözüm veya yönlendirme alamıyorum.

TOD Tv üzerinden Süper Dolu Paketimi sorunsuz bir şekilde satın alabilmek, gerekirse tarafımla iletişime geçilerek ödeme sistemindeki hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.