Tod TV Ne Smart TV Uygulamasından Ne De Android Uygulamasından Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Tod üzerinden aldığım Sporun Yıldızları full paket üyeliğimi hem Smart TV hem de Android TV üzerinden kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında arsenal–Liverpool maçını izlemek için uygulamaya girmek istediğimde, daha giriş ekranında “erişim sağlanamadı” uyarısı alıp kaldım. Tod yazısının döndüğü ilk ekranda uygulama donup kalıyor, ne Smart TV uygulamasından ne de Android uygulamasından hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu tarz bir sorunu ilk kez de yaşamıyorum. Daha önce Fenerbahçe–Galatasaray derbisi sırasında ve ondan önceki bir başka derbi maçında da benzer şekilde maç izleyemedim, uygulama ya dondu ya da erişim hatası verdi. Özellikle derbi ve önemli maç akşamlarında hiçbir şekilde yayına ulaşamamak, bu kadar para verip yıllık üyelik almış bir kullanıcı olarak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Teknik destek adı altında sundukları yardım kısmı da çözüm olmuyor. Karşıma sürekli aynı yönlendirmeli açılır pencere çıkıyor, modem kapatıp açmam, hız testi yapmam gibi klasik seçeneklerden başka bir şey sunulmuyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, birebir iletişim kurabileceğim bir kanal bulunmuyor. Arayabileceğim bir telefon numaralarına da ulaşamadım, bu da yaşadığım sorunu iletmemi ve çözüm bulmamı imkansız hale getiriyor.

Tod’dan Sporun Yıldızları paketini yıllık yaklaşık 3000 TL üzeri bir bedelle satın aldım ve özellikle derbi ve Avrupa maçlarını izleyebilmek için bu platformu tercih ettim. Buna rağmen en kritik maçlarda defalarca erişim sorunu yaşamak ve hiçbir gerçek destek alamamak kabul edilebilir değil. Yaşadığım erişim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu tekrar eden mağduriyetlerim için gereğinin yapılarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.