Siyah Ekran Ve Yayın Kesintisi Maç İzlemede Sorun

Tod Türkiye uygulamasında iPhone cihazımdan, 12 ay taksitli ve aylık 399 TL ödemeli, Süper Lig ve İngiltere Ligi içeren kapsamlı abonelik paketimi kullanmaya çalışırken sorun yaşıyorum. 08 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00'de izlemek istediğim maça uygulama üzerinden erişemedim. Uygulama açılıyor gibi görünüyor ancak ekranda sadece siyah bir görüntü kalıyor ve sürekli dönüyor, maç yayını hiç başlamıyor.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım. Günlük planlarımızı maç saatlerine göre yapmamıza rağmen, yayın saatinde aynı problemin tekrarlanması hem ciddi zaman kaybına hem de büyük hayal kırıklığına neden oluyor. Aboneliğim aktif olmasına ve ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yapmama rağmen, aldığım hizmeti kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak hak kaybına uğradığımı, Tod Türkiye'nin bu aksaklıklarla bana zarar verdiğini düşünüyorum.

Tod Türkiye müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat bu sorunun hızla tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve canlı yayınlara sorunsuz erişim sağlayabileceğim bir hâle getirilmesini talep ediyorum. Aboneliğini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, yaşadığım erişim problemlerinin giderilmesini ve izleyemediğim maçlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.