Tod TV Hesabına Giriş Yapamama Ve Üyelik İptalinde Mağduriyet

Yaklaşık 2 aydır Tod TV hesabıma giriş yapamıyorum. 0533****** numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Şifremi unuttum adımlarını defalarca kez uygulayıp şifremi yenilememe rağmen, yeni oluşturduğum şifre için de aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Tod TV’ye yaklaşık 1 yıldır VakıfBank üzerinden yıllık paket ücreti ödüyorum. Aboneliğimin bitmesine 1 hafta kalmış olmasına rağmen hesabıma giremediğim için otomatik ödemeyi iptal edemiyor ve üyeliğimi sonlandıramıyorum. Bu nedenle hem kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım hem de aboneliğimi kendi başıma kapatamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair geri dönüş alamadım. Hesabımın acilen erişime açılmasını, giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve aboneliğimin bitiş tarihi yaklaşmışken otomatik yenilemenin iptal edilmesini, bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönem için de tarafıma gerekli incelemenin yapılarak hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.