Tod TV Ağustos Ayından Beri Her Maç Gününde Aynı Sorunla Karşılaşıyorum

Tod’un full paket abonesiyim ve yaklaşık ağustos ayından beri her maç gününde aynı sorunla karşılaşıyorum. Maç saati geldiğinde uygulama da internet sitesi de yoğunluktan tamamen çöküyor, hiçbir şekilde giriş yapılamıyor, yayın açılmıyor ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak ödeme yaptım ancak buna rağmen maç izleyemediğim halde abonelik iptali de yapılmıyor. Peşin parayı aldıktan sonra müşteri memnuniyetinin ve hizmetin devamlılığının kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum.

Tod’un etkin bir müşteri hizmeti de bulunmadığı için yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Sadece para tahsilatı konusunda var olan, bunun dışında destek sunmayan bir yapı ile karşı karşıyayım. Maç izlemek için para ödeyen müşterinin yayınlara erişememesinin Tod tarafından önemsenmediğini, adeta müşteriyle dalga geçiliyor. Tod yerine iptv alın daha iyi paranız boşa gitmez en azından

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ödediğim ücretin, aldığım karşılığın çok altında kaldığını, hizmetin taahhüt edildiği gibi sunulmadığını düşünüyorum. Tod aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, alamadığım hizmet süresi de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.