Satın Aldığım Spor Ekstra Paketi Sunny Webos TV'de Çalışmıyor Ve Bein Sports 1 Kanalına Erişemiyorum

Tod TV üzerinden Spor Ekstra yıllık paket satın aldım. Paket içeriğinde Smart TV erişimi de olduğu belirtildiği için evimdeki Sunny Webos televizyonumdan da giriş yapabileceğimi düşünerek bu paketi tercih ettim ve yıllık 1.200 TL (aylık yaklaşık 100 TL) ödeyerek üyeliğimi başlattım.

Ancak yaklaşık 4 haftadır özellikle izlemek istediğim Bein Sports 1 kanalına girmeye çalıştığımda Tod uygulaması üzerinden “yetkiniz yoktur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve maçı izleyemiyorum. Paket kapsamı olarak sunulan hizmeti televizyonumda kullanamıyorum.

Herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı olmadığı için bu sorunu Tod ile görüşemedim, destek alamadım. Buna rağmen sorun devam etmekte ve aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Tod’dan beklentim, satın aldığım Spor Ekstra yıllık paketimin, taahhüt edildiği şekilde Sunny Webos televizyonumda sorunsuz çalışmasının sağlanması ve Bein Sports 1 başta olmak üzere paket kapsamındaki kanallara erişimimin açılmasıdır.