to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Üyelik Uzatımı Ve Yetkisiz Borçlandırma
Bein Connect’te geçen sezon kullandığım üyeliğim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan bu sezon için de devam ettirilmiş ve bugün hattıma 2.187,16 TL borç çıkarıldığına dair bir SMS aldım. Üyeliğim 1028869106 numarası üzerinden kayıtlıdır.
Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir tuş ya da seçenek bulunmuyor. Online işlemler üzerinden fesih yapmak istediğimde ise karşıma sadece borcu kabul etmemi isteyen bir ekran çıkıyor, borcu reddederek iptal etme imkanı sunulmuyor.
Hem hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin otomatik olarak uzatılmasını hem de bu şekilde borç çıkarılmasını son derece yanlış buluyorum. Bu uygulamanın tüketici rızası olmadan yapılması, benim açımdan son derece mağdur edici ve etik dışı bir durumdur.
Çıkarılan 2.187,16 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini, üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve benzer şekilde bilgilendirme yapılmadan veya açık rıza alınmadan başka kullanıcılara da bu uygulamanın yapılmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
