Kullanmadığım Tod TV Üyeliği İçin İcra Takibi Başlatıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tod TV üzerinden 12 aylık spor paketi satın almıştım. 12 aylık sürem bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadan üyeliğimin otomatik olarak devam ettirildiğini, ancak hukuk bürosundan aranıp adıma icra dosyası açıldığını söylediklerinde öğrendim. Bu süreçte hizmeti kullanmadığım için, paketimi de zaten 12 aylık aldığım için süresi dolunca sisteme tekrar giriş bile yapmadım.

Şu an yaklaşık 5.400 TL civarında bir borç için icra dosyası açıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Durumu öğrenmek ve detay almak için Tod TV müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmede ise detayları öğrenmem için Tod müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Üyeliği de Tod TV’nin kendi sitesi üzerinden almıştım.

Hizmeti fiilen kullanmadığım, sisteme dahi giriş yapmadığım bir dönem için benden ücret talep edilmesini ve icra süreci başlatılmasını kabul etmiyorum. Adıma açılan icra dosyasının iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için çıkarılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.