İptal Edilen Üyelik Ücreti 3.468 TL Üç Ay Sonra Bile Geri Ödenmedi

Tod platformunda yanlışlıkla yapılan üyeliğim iptal edildiği halde, üzerinden üç ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 3.468 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile yapmıştım. Üyeliğimin iptali Mayıs ayında sağlandı ve iadenin yapılacağı belirtildi ancak kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süreçte tod’un X ve Facebook hesapları üzerinden çok sayıda mesaj atarak büyük uğraş sonucunda bana geri dönüş yapılmasını sağlayabildim. Yaklaşık üç hafta önce telefonla aranarak en geç üç gün içinde iadenin kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir iade yapılmadı. İade yapılmayınca tekrar yazdığımda ise yalnızca 1–2 defa kopyala–yapıştır standart mesajlarla geçiştirildim, sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Ayrıca tod ve Digiturk’ün canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan bir kanal bulunmaması beni çok zorladı ve doğrudan bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 3.468 TL’lik ücretin gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.