Hesabım Çalındı, Yıllık Aboneliğime Erişemiyorum Ve Destek Hattına Ulaşamıyorum

Todtv.com.tr üzerindeki Tod hesabım bugün itibarıyla çalındı ve hesabıma erişemiyorum. En son geçen pazar sorunsuz giriş yapabiliyorken, bugün hesabıma girmeye çalıştığımda mail adresi ve telefon numarasının iznim olmadan değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim d**********@gmail.com idi.

Hesabım üzerinden yıllık abonelik ödemesi yaptım ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Bu ödemeyi Haziran veya Temmuz 2026 döneminde gerçekleştirdim ve şu an ücretini ödediğim hizmete erişemiyorum. Hesabımın başkasının elinde olması güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Destek almak için 0212 473 73 73 numaralı hattı aradığımda ise karşıma sadece otomatik ve yetersiz seçenekler çıkıyor, canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca platformda da canlı destek bulunmadığı için doğrudan kimseyle iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın acilen incelenerek tekrar bana ait e-posta ve telefon numarasıyla kullanımına açılmasını, gerekirse ek güvenlik kontrolleriyle hesabın gerçek sahibinin tespit edilmesini ve ödediğim yıllık abonelik süremden herhangi bir kayıp yaşamadan hizmete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.