Giriş Sorunu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Tod TV uygulamasına hem iPhone 15 telefonumdan hem de televizyonuma bağlı Mi Stick 4K cihazımdan asla giriş yapamıyorum. Şifremi yenilediğim halde her seferinde “oturumunuz sonlandı” hatası alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunun ne zamandır devam ettiğini tam olarak bilmiyorum ancak lig arası olduğu için fark edememiş olabilirim, geçen hafta kullanmak istediğimde sorunu net şekilde gördüm.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca telesekreter yönlendirmeleriyle çözüm aramaya çalışıyorum. Buna rağmen sorun düzelmedi, uygulamaya giriş yapamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Senelik yaklaşık 4400 TL peşin ödeme yapmış bir abonelik sahibiyim, buna rağmen bu kadar temel bir erişim sorununun çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle maç günleri yaklaşırken, “acaba yine giremeyecek miyim” stresi yaşıyorum.

Tod üyeliğim Ozan D***** adına kayıtlıdır. Uygulamaya giriş problemimin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, özellikle maç günlerinde hiçbir şekilde erişim sorunu yaşamayacağım şekilde hesabımın ve cihaz erişimlerimin düzenlenmesini talep ediyorum.