to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternetimde Tod TV'ye 403 Hatası
Yaklaşık bir haftadır ev internetim üzerinden Tod TV web sitesine ve platforma erişemiyorum. Siteye girmeye çalıştığımda sürekli 403 hata kodu alıyorum. Aynı bilgisayarı mobil internete bağladığımda ise hiçbir sorun olmadan siteye giriş yapabiliyorum. Bu durum, sorunun cihazdan değil ev internet bağlantımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Ev internetimde TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve sadece bu bağlantı üzerinden Tod TV’ye erişemiyorum. Farklı bağlantıda sorunsuz çalışması nedeniyle Tod TV’nin tarafında IP engeli ya da benzeri bir kısıtlama olabileceğini düşünüyorum. Kendi tarafımdan modem yeniden başlatma, bağlantı değiştirme gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor.
Tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmak ve canlı destek almak istememe rağmen canlı bağlantı kurulamadığı için bu sorunu kendilerine düzgün şekilde aktaramadım ve herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Müşteri hizmetlerine etkili şekilde ulaşılamaması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Adım M******* E*** Y**** ve Tod TV hesabıma bağlı ev internetim üzerinden yaşadığım bu erişim sorununun teknik olarak incelenerek, gereken kontrollerin yapılıp varsa ilgili IP engelinin veya kısıtlamanın kaldırılarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
Tod ile de TÜRKSAT Kablo Net'le de görüştüm. İkisi de sorun bizden kaynaklanmıyor dedi sıyrıldı işin içinden. Evdeki internetten bağlanamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bu şekilde devam eder ve çözülmezse Tüketici Hakları mahkemesi yolu görünüyor bize de. Bakacağız artık.
Bana mesaj gönderdiler TOD'dan. İnternet aldığınız yeri değiştirin diye. İlginç. Sorunu çözmek yerine cayma bedelinizi ödeyin ve başka bir firmaya geçin dediler. Ya da telefonun internetinden bağlanın dediler. Ben de karşı mesaj yazdım. Bu sizin sorumluluğunuzda. Yüzlerce mağdur var ve her birini kendi başına bırakıp çözüm bile olmayacak teklifler edeceğinize abonelerinizin hakkını koruyun. Bizi tek tek muhatap edeceğinize Kablo Net'le siz iletişime geçin dedim. Kablo Net ise sorunu inceleyeceğini söyledi. Kendi sitesinden şikayet için attığım mesajı da kapatmışlar. Bakalım bekliyoruz.
Teşekkür ederim. Sorun çözüldü. Aynı sorunu yaşayanlar için not: İnternetteki çözüm önerileri işe yaramıyor. Doğrudan İnternet servis sağlayıcınızla görüşmeniz gerekiyor.
İnternet sağlayıcımdan ip Adresimi değiştirmelerini rica ederek hallettim. Zaten tod TV hiçbir şekilde canlı iletişime geçmiyor. Başka bir yol bulamadım şahsen.