Derbi Yayınına Erişememe Ve Şifre Sorunları

Tod TV Türkiye paketi abonesiyim ve 26.10.2026 tarihinde saat 22.00’de derbi maçını izlemek için giriş yapmak istediğimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Normalde platforma sorunsuz şekilde giriş yapıp maçları izleyebiliyordum, ancak derbi günü yayından atıldım ve yeniden şifre girmem istendi.

Şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmedi, buna rağmen “şifremi unuttum” ya da şifre yenileme gibi hiçbir seçenek aktif değildi. Ana sayfada bu sekmeler pasif hale getirilmişti ve derbi maçını bu nedenle izleyemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla ya da başka bir yolla destek alamadım.

Hem derbi gibi önemli bir maçta erişimimin engellenmesi hem de şifre yenileme seçeneklerinin kapalı olması sebebiyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti kritik bir günde kullanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, derbi yayını sırasında erişim sağlayamama nedeniyle ödediğim ücretle ilgili iade veya telafi edilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yapının oluşturulmasını talep ediyorum.