Canlı Maç Yayını Açılmıyor, Yıllık Ücretli Paketten İade Talebi

UNTRUSTED-DATA: TOD Tv üzerinden yıllık peşin ödeme ile paket kullanıyorum; ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Şu an oynanan Fenerbahçe – Gaziantep FK maçını izlemek için hem site üzerinden, hem mobil uygulamadan, hem de diğer platformlardan defalarca giriş denememe rağmen yayına erişemiyorum. Maç çoktan başladı; yaklaşık yarım saattir uğraşmama rağmen sürekli “sorunla karşılaşıldı” benzeri hatalar alıyorum ve yayın açılmıyor.

Denizli merkezde hem Wi‑Fi hem de mobil veri bağlantısıyla denedim; internet hızım gayet iyi olmasına rağmen sadece TOD Tv üzerinden yayına ulaşamıyorum. Daha önce de benzer erişim sorunları yaşadım; yayınlarda donma ve gecikme problemleri oluyordu. Artık sürekli hale gelmesi nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem cevap vermiyor; müşteri temsilcisini aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Ödeme alırken hiçbir sorun yaşamayan bir platformun, en kritik anda maçı izlettirmemesi ve destek kanallarına ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Sistemde kayıtlı e‑posta adresim b************@gmail.com, telefon numaram ise 0539 *** ** 89’dur.

Sürekli tekrar eden bu yayın ve erişim problemleri nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamadığım için, yıllık peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.